Denne vejledning henvender sig til medarbejdere og beskriver, hvordan du opretter login til henholdsvis Apple App Store Google Play Butik og Microsoft Store og ydermere, hvordan du logger på, og hvad du gør, hvis du har glemt dit login. Der kan forekomme mindre afvigelser i skærmbilleder og tekst afhængig af model og version.
Har du ikke en app på din Android telefon, der hedder Play Butik, kan det være fordi, din telefon er af ældre dato eller ikke er opdateret. Henvend dig da til lokal it-support. Du skal have en Google konto for at logge på Play Butik. Hvis du ikke allerede har en Google konto, skal du have oprettet en. (Hvis du har en Gmail, så har du pr. automatik allerede en Google konto).
Opret en Google konto
Du opretter en Google konto på mobiltelefonen således: ”Indstillinger” -> ”Konti” -> ”Tilføj konto” -> ”Google”. Når du bliver bedt om at oprette en kode, må du ikke bruge den samme kode, som du benytter i VIA.
- Vælg Du kan også oprette en ny konto.
- Indtast dit navn.
- Indtast ønsket mailadresse.
- Indtast ønsket adgangskode.
- Indtast dit VIAmobilnummer.
- Sæt flueben i Nej tak – til at taste fakturaoplysninger.
- Din Google konto er nu klar.
Log på Play butik
- Åbn ”Indstillinger” på din mobiltelefon.
- Tryk på ”Konti” > ”Tilføj konto” > ”Google”
- Følg vejledningen for at tilføje din konto.
Glemt adgangskode til Google konto
Har du glemt din adgangskode til din Google konto, kan du nulstille den. Du kan nulstille adgangskoden her.
Du bliver bedt om at besvare nogle spørgsmål for at bekræfte, at det er din konto, hvorefter du får tilsendt en mail på din Gmail med yderligere info.
Har du ikke en app på din iPhone der hedder App Store, kan det være, fordi din telefon er af ældre dato eller ikke er opdateret. Henvend dig da til lokal it-support.
Du skal have et Apple ID for at logge på App Store. Hvis du ikke allerede har en Apple konto, skal du have oprettet en.
Opret et Apple ID
Du opretter Apple ID på mobiltelefonen som angivet nedenfor. Det anbefales at oprette et Apple ID med din private e-mailadresse. Dette hænger bl.a. sammen med, at evt. egen betalte apps fortsat vil være tilgængelige efter endt ansættelse i VIA.
Når du bliver bedt om at oprette en kode, må du ikke bruge den samme kode, som du benytter i VIA.
- Åbn appen App Store
- Rul ned til bunden, og tryk på ”Log ind” som vist på billedet.
- Vælg ”Opret nyt Apple-id”.
- Vælg land eller område og tryk derefter på ”Næste”.
- Læs Vilkår og betingelser og Apples Anonymitetspolitik, og tryk derefter på ”Enig”.
- Udfyld formularen for at oprette dit nye Apple-id m.m., og tryk derefter på ”Næste.”
- Hvis du prøver at oprette en konto med et eksisterende Apple-id, vises der en besked om, at den angivne e-mailadresse allerede er tilknyttet et Apple-id.
- Udfyld yderligere info. Hvis du ikke ønsker at tilknytte betalingskort til dit Apple-id skal du ”Intet” – tryk derefter på ”Næste”
- Du modtager herefter en bekræftelses-e-mail fra Apple. Følg trinnene for at bekræfte din e-mailadresse.
Log på App Store
- Åbn appen App Store.
- Rul ned til bunden, og tryk på ”Log ind”.
- Vælg på ”Brug eksisterende Apple-id”, og indtast det Apple-id og den adgangskode, du lavede under oprettelsen til App Store.
- Vælg på ”OK”.
Glemt adgangskode til Apple-id
- Har du glemt din adgangskode til din Apple konto kan du nulstille den. Du kan nulstille adgangskoden her.
- Indtast dit Apple-id.
- Vælg muligheden for at nulstille din adgangskode, og vælg ”Fortsæt”.
- Vælg, hvordan du vil nulstille din adgangskode:
Hvis du vil besvare dine sikkerhedsspørgsmål, skal du vælge "Besvar sikkerhedsspørgsmålene" og følge trinnene ellers vælg "Få en e-mail".
Windows telefoner
Har du ikke en app på din Windows telefon, der hedder Microsoft Store, kan det være fordi din telefon er af ældre dato eller ikke er opdateret. Henvend dig da til lokal it-support.
Du skal have en Microsoft konto for at bruge Microsoft Store. Hvis du ikke allerede har en Microsoft konto, skal du have oprettet en. (Hvis du har en @outlook.dk, outlook.com eller hotmail.com, så har du pr. automatik allerede en Microsoft konto).
Opret en Microsoft konto
Du kan oprette en Microsoft konto enten fra en computer eller direkte på telefonen, klik her for oprettelse via computer.
Når du bliver bedt om at oprette en kode, må du ikke bruge den samme kode, som du benytter i VIA.
- Vælg ”Få en ny mailadresse”
- Vælg ”Næste”
- Udfyld formularen med dine oplysninger herunder ønskede e-mailadresse og adgangskode.
Log på Microsoft Store
- Åben Microsoft Store App
- Klik på de tre vandrette linjer
- Vælge herefter ”log på”
- Indtast nyoprettede e-mailadresse og dertilhørende adgangskode.
Glemt adgangskode til Microsoft konto
Følg disse trin hvis du ikke kan huske din adgangskode:
- Du kan nulstille adgangskode her.
- Vælg en årsag til, at du er nødt til at nulstille din adgangskode, og klik derefter på ”Næste”.
- Angiv den mailadresse du lavede, da du oprettede din Microsoft konto.
- Skriv de tegn, du ser på skærmen (så Microsoft kan se, at du ikke er en robot), og klik derefter på ”Næste”.
- Hvis du har tilføjet sikkerhedsoplysninger på din konto, kan Microsoft sende en engangskode til det alternative telefonnummer eller den alternative mailadresse, som du har oplyst