Når brugere har problemer med at logge på TDnet/Deffnet er der som oftest tale om fejl i brugernes håndtering, men der kan også være tale om fejl i forhold til den enkelte brugers rolle/rettigheder.

For at checke, hvori problemet ligger følg da nedenstående:

1. Har brugeren valgt den rigtige WAYF-opkobling (VIA generelt eller VIA Campus Horsens)?
2. Har brugeren indtastet hele sin VIAmail adresse (inklusiv @via.dk) som brugernavn?
3. Ligger fejlen i den rolle/de rettigheder, brugeren er blevet tildelt. Dette checkes således: 
   1. Log sammen med brugeren ind på denne adresse: https://wayfsp.wayf.dk
      (Er det ikke muligt bedes den berørte bruger kontakte IT og digitalisering ved henvendelse til [email protected])
   2. Kan brugeren logge ind på https://wayfsp.wayf.dk klik da første på den grønne kasse (Under overskriften Test)
   3. Find VIA University College og log på sammen med brugeren
   4. Efter WAYF login, vil brugeren kunne se de data der overføres fra VIA til WAYF.
   5. Hvis de data der står under schacHomeOrganization ikke er korrekte eller ikke er udfyldt, skal IT og digitalisering orienteres herom ved mail til [email protected] og med besked om, at den pågældende ikke kan tilgå WAYF.
      Korrekte data under schacHomeOrganization ses i skemaet nederst.

I de – iflg. Statsbiblioteket – ganske få situationer, hvor fejlen ikke ligger i ovenstående håndtering, kontakter IT og digitalisering eller lederen af bibliotekerne Statsbiblioteket, men forinden skal ovennævnte være testet i samarbejde mellem brugeren og den lokale bibliotekar.

NB! Det er kun adgangen via TDnet (DEFFnet), som Statsbiblioteket håndterer, ikke f.eks. adgangen til PURE.